INDICE |
Giugno/Luglio 2002 |
* GESTIONE DI "CLUB"
* RICERCHE E PARTECIPAZIONE A "COMUNITÀ"
* SCELTI PER VOI
Una tecnica alternativa al direct marketing,
facilmente gestibile via web, è la realizzazione e la gestione di una
comunità di persone o di imprese interessate ad uno specifico argomento,
cui offrire informazioni utili e una serie di vantaggi.
L'obiettivo è costruire relazioni con clienti, persone o imprese e coltivarne
la "fedeltà" con un sistema di informazioni, servizi e "privilegi" loro
riservati.
Un'organizzazione di questo tipo può essere fatta:
partendo dalla rete (se gli interlocutori che ci interessano sono collegati e sappiamo come raggiungerli)
partendo da una struttura già esistente o che possiamo
far nascere con strumenti esterni alla rete.
Ci sono casi in cui comunità esistenti accettano come "sponsor" un'impresa
interessata al settore.
Se un'operazione di questo genere viene fatta in modo invasivo o pesante,
riesce solo a uccidere l'area di dialogo che crediamo di aver "comprato"
- o a farne uscire gli interlocutori più interessanti.
Se è fatta con il consenso e la collaborazione di chi gestisce la lista
(e di tutti i partecipanti) e poi gestita con civiltà e autentico spirito
di servizio, essa diventa uno dei tanti modi per costruire relazioni,
rapporti di fiducia, spazi di dialogo e di azione che crescono e si
consolidano nel tempo.
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La rete, se usata correttamente, è uno
strumento per ricerche di mercato.
La partecipazione a gruppi di discussione (mailing list, forum, newsgroup)
su argomenti vicini al tema che ci interessa è un modo "non intrusivo"
per raccogliere informazioni da clienti acquisiti, potenziali o concorrenti.
E' utile ricordare che comportamenti poco e male accettati nella rete,
oltre allo spamming, è l'essere off topic, cioè fuori tema. Prima di farsi
vivi in un gruppo di discussione è meglio ascoltare attentamente per capirne
il tema, lo spirito, lo stile, le abitudini. Se non le si rispetta si
rischia, prima ancora di una censura del moderatore,
la reazione irritata dei partecipanti. Se invece si capisce bene l'ambiente
in cui ci si muove è molto più facile essere accettati dal gruppo.
In questo modo si monitora il mercato, si percepiscono le esigenze e la
mentalità dei nostri clienti, si scoprono in anticipo situazioni di rischio
o aperture di nuovi spazi.
Spesso ascoltando queste discussioni si individuano segnali importanti
per il miglioramento di prodotti o servizi, o per l'ideazione di prodotti
nuovi - di nuovi modi
per distribuire e vendere.
Insomma uno dei valori più interessanti della rete è la possibilità
di usarla come un elemento integrato nel sistema informativo dell'impresa.
All'interno di una community non si è obbligati a delimitare delle aree
in base a strutture geografiche o politiche. Il territorio è il mondo;
le aree possono essere definite per categorie di interesse o di attività
e non per luogo di residenza.
Le possibilità di sperimentazione sono infinite e possono essere "tagliate
su misura" secondo le nostre esigenze.
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www.italian-jewelry.com
Directory dedicata all'oreficeria e alla gioielleria che mette in contatto
aziende del settore.
Con la registrazione l'utente costruisce e aggiorna il profilo della propria
impresa e automaticamente è inserito nei motori di ricerca. Inoltre gli
viene assegnata una password per entrare nell'area utenti e visualizzare
le statistiche della propria azienda.
www.ricchipercaso.it
Un gioco on line per partecipare al quale è necessario solamente registrarsi
e cliccare un banner pubblicitario, la giocata è totalmente gratuita.
Si scommette su tre possibili combinazioni del lotto svizzero.
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