IL MARKETING MARKET ORIENTED

Obiettivo di ogni azienda è ottenere il massimo vantaggio con il minor costo!
Grazie a strategie mirate questo è possibile.
Ma cosa intendiamo oggi con la parola marketing? La definizione classica identifica una serie di attività aziendali volte ad analizzare, pianificare, realizzare e controllare le azioni riguardanti il prodotto (bene di consumo, bene durevole o servizio che sia), il prezzo, la promozione e la comunicazione al target. Questa definizione si basa sul concetto di marketing mix cioè sulla combinazione delle variabili che ne rendono efficace l'applicazione.

Le arcinote 4 P!!
* promotion (promozioni, pubbliche relazioni),
* price (prezzo di listino, sconti, condizioni di pagamento),
* place (distribuzione, trasporti),
* product (qualità, marca, caratteristiche).

La loro corretta combinazione può ancora essere vincente?
Oggi qualcosa è cambiato: l'obiettivo. L'obiettivo non è più quello di soddisfare la domanda di un cliente standard, bensì quella del Signor X, un soggetto con un identikit preciso (nome, cognome, indirizzo, una voce per chiedere e replicare). Tutti elementi che lo integrano, ma al tempo stesso lo differenziano dal gruppo di riferimento.
Questo Signor X esige un prodotto fatto su misura, poichè è in grado di riconoscerne la qualità, valutare il servizio e apprezzare la flessibilità dell'offerta.
E' il tramonto del marketing product-oriented e il trionfo del marketing customer-oriented.
La relazione con il cliente diventa fondamentale per il successo dell'impresa!

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IL MARKETING RELAZIONALE

Nel mercato odierno si stanno scrivendo le leggi del "marketing relazionale" o interattivo" detto anche "one-to-one marketing".
E' ancora Internet a mettere a disposizione tutti gli strumenti per poterlo realizzare.
Oggi è possibile sviluppare rapporti one-to-one sia con gli stakeholders (fornitori, distributori, business partners), che con i singoli consumatori ad un costo che la tecnologia riduce progressivamente.
Con Internet si afferma un nuovo traguardo da raggiungere: la soddisfazione del Signor X, la sua fiducia e la sua fedeltà.

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UN NUOVA LEVA DEL MARKETING: INTERNET

Vediamo ora come Internet può integrare e supportare le strategie di marketing influendo sulle 4P.

PROMOTION
Parlare direttamente al pubblico, il vostro e quello dei vostri concorrenti, è oggi la priorità. Avere un sito Internet è un segnale: siete al passo con l'innovazione tecnologica e cercate il dialogo. Un posto in rete vuol dire essere facilmente cercati e trovati. L'aggiornamento dei motori è continuo e non c'è limite alla pubblicazione delle vostre
informazioni.

PLACE
Essere al posto giusto nel momento giusto. Internet accorcia le distanze, potete esplorare e raggiungere nuove frontiere di mercato, quelle di nicchia in particolare, dove il valore aggiunto è sempre più elevato.

PRODUCT
Sono le informazioni che avvicinano l'azienda al cliente. Con Internet il cliente fa domande dirette e l'azienda risponde, mettendo quelle più frequenti (FAQ) a disposizione di tutti.

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PERCHE' UN SITO INTERATTIVO

In Internet si scappa con un click!
Magari dal vostro sito a quello del vostro concorrente. Come trattenere il visitatore il più a lungo possibile? Ecco la funzione di un sito interattivo: intrattenere il visitatore con servizi reali, dinamici, veramente utili, capaci di soddisfare la sua curiosità, di stimolare la sua fantasia, in una parola di fidelizzarlo.

Ecco alcuni spunti di sicuro effetto:
* dialogo on line con il visitatore attraverso FAQ, posta elettronica, forum, newsletter, feedback form
* posizionamento strategico della vostra immagine aziendale in un ambiente integrabile con i media tradizionali
* memorizzazione su database di tutti gli elementi utili a definire le abitudini del cliente ideale, il suo potenziale di acquisto, i suoi modelli di comportamento.
A che scopo? Per anticipare i suoi desideri e non subirli.

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